south korea #공항 운영 #공항 서비스 #출발 지연 #항공편 #서비스 품질 #하마드 공항 #창이 공항#하네다 공항 #도쿄 #싱가포르 #카타르 도하 #변화 #마인드셋 #고객 경험1 인천국제공항 서비스와 운영에 대한 소견 1. 조금 아쉬웠던 인천국제공항최근 인천국제공항을 이용하면서, 코로나 이전에는 느끼지 못했던 약해지거나 낮아진 서비스와 나만 그런가 싶었던 비행출발 지연을 경험했습니다. 기억컨데, 인천국제공항이 세계 최고 서비스 및 운영 공항이라 알고 있었고 그렇게 이용했던 예전과 달라진 것이 아닌가 하는 이러한 개인적 느낀 점을 바탕으로, 현황을 잠깐 확인하고 이의 개선에 대한 의견을 가볍게 정리해 봅니다. 현대 사회에서 공항은 단순한 교통 허브를 넘어, 여행의 시작과 끝을 의미하는 중요한 공간으로 자리잡고 있습니다. 그러나 공항의 서비스와 운영 품질은 승객의 경험에 직접적인 영향을 미치며, 이는 항공사와 입점 업체의 경쟁력에도 큰 영향을 미칩니다. 따라서 공항, 항공사, 그리고 입점 업체의 직원들이 갖추어야 할 마인.. 2024. 10. 26. 이전 1 다음
